苹果将在未来更加关注iOS设备的用户体验,据外国媒体报道,苹果现在正在研发一款关于系统故障诊断的APP,当用户遇到困难时只需上传设备故障截图,就能即时在苹果官网查找解决问题的办法,不用再给客服打电话了解。 这个故障诊断App就像一个虚拟的客服一样,会先询问用户遇到了什么问题,然后确定故障并给出相关解决方案和另外途径的帮助支持。包括苹果天才吧支持的愉悦,通过直接电话等方式帮助用户解决问题。这款应用也将帮到技术小白们,除了故障处理,还能提供iOS设备日常使用的相关问题的解答。 据知情人士表示,这款应用在用户登录后,会自动获取用户设备代码和A pple ID,还会对用户是否升级到iOS系统最新版本进行检测,设备出现问题会直接反馈给运营商。 【文章图片来自网络】 |